Visszaküldés és reklamáció

A fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül. Ezt követően további 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére.

Az elállási jog joghatásai

A szerződéstől való elállás esetén:

  • visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi kifizetést, beleértve a kiszállítási költségeket is (kivéve a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási mód választásából adódó többletköltségeket),
  • a visszatérítést haladéktalanul, de legkésőbb az elállási döntésről szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül teljesítjük,
  • a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy Ön nem igazolta a termék visszaküldését.

A visszatérítés az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyezik meg, kivéve, ha a felek kifejezetten másban állapodnak meg.

A termék visszaküldésének feltételei

  • A terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállási szándék bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni.
  • A termék visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli.
  • A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
  • A teljes összegű visszatérítéshez a terméknek változatlan, hiánytalan és sérülésmentes állapotban kell lennie. Használt termék visszaküldése esetén a visszatérítendő összeg csökkenthető.

Visszaküldési cím:

CraftPoint
Ul. Krakowska 6
Ślemień 34-323
Tel. 889 793 818

Szállítási sérülések és hiányos csomagok

  1. A csomag átvételekor kérjük, a futár jelenlétében ellenőrizze annak tartalmát, és sérülés esetén vetessen fel Kárjegyzőkönyvet.
  2. A jegyzőkönyv másolatát kérjük küldje el a következő címre: hello@craft-point.com

Reklamáció és szavatosság

  1. A reklamációkat e-mailben vagy postai úton fogadjuk (telefonon nem).
  2. A reklamációs bejelentésben kérjük, tüntesse fel a rendelési számot, a hiba leírását, és – amennyiben lehetséges – mellékeljen fényképeket is.
  3. A reklamációkat a hatályos jogszabályoknak megfelelően bíráljuk el.